ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO
Soporte técnico directo con consultores especializados.
Olvídate de tickets genéricos o respuestas automatizadas. Recibe atención en español por personas que conocen tu infraestructura y la configuración de tu empresa.
Compromiso de servicio MADA
Tiempos de Respuesta Garantizados
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) con atención prioritaria para incidencias críticas del negocio.
Atención en tu Mismo Idioma y Horario
Consultores ubicados en México, disponibles en horario laboral para llamadas, videollamadas o mensajes.
Mantenimiento y Actualizaciones
Mantenimiento preventivo de seguridad del servidor y optimizaciones periódicas del sistema.
Niveles de prioridad de atención
01
1. Crítico (< 2 hrs)
02
2. Alto (< 4 hrs)
03
3. Medio (< 8 hrs)
04
4. Consulta General
Tu equipo nunca estará solo ante un problema técnico
Contamos con planes de soporte mensual adaptados al tamaño de tu operación.