ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE
Gestiona tickets de soporte y resuelve incidencias sin perder ningún mensaje.
Centraliza las solicitudes de soporte técnico de tus clientes en una sola mesa de ayuda. Convierte correos y formularios en tickets con seguimiento de tiempos de respuesta (SLA) y asignación automática a tu equipo.
Atención profesional con seguimiento en tiempo real
Tickets Omnicanal (Correo y Web)
Cada correo a tu casilla de soporte crea un ticket numerado de forma automática con historial.
Acuerdos SLA y Tiempos de Respuesta
Alertas y fechas límite por prioridad (Urgente, Media, Baja) para cumplir tus compromisos.
Portal del Cliente y Calificaciones
Tus clientes consultan el estado de sus casos en un portal privado y califican el servicio.
Ciclo de resolución de tickets paso a paso
01
1. Entrada de Ticket
02
2. Asignación a Técnico
03
3. Diagnóstico y Respuesta
04
4. Cierre y Encuesta
Eleva el estándar de servicio de tu empresa
Configuramos tu canal de soporte, reglas de asignación y plantillas de respuesta en tu servidor Odoo.